In de vorige blog (CRM: de Klantenpiramide) hebben we het gehad over hoe je op een eenvoudige manier een klantenpiramide kan maken en waar deze toe dient. We gaan nu een stap verder en we gaan kijken naar CRM: de migratie van jouw klanten. Migratie gaat over bewegingen en in ons geval de bewegingen die …
CRM: De migratie van jouw klanten Lees verder »
De zin van een klantenpiramide. Ooit was het heel normaal: een kaartenbak met adressen van klanten op de voorstoel van de verkoper. Nu werken mensen met digitale systemen maar ik ben bang dat er nog heel veel mensen werken alsof het de oude kaartenbak is. De adressen zijn opgeslagen, makkelijker te vinden maar verder geen …
De Klantenpiramide: belangrijk voor CRM Lees verder »
De waarde van een goed werkend CRM beleid. Een goed werkend CRM beleid is een winstgevende bedrijfsfilosofie dat draait om mensen. Het draait zeker niet alleen om een IT systeem. Gedurende 25 jaar heb ik dit ervaren en er hard aan meegewerkt om CRM levend te houden in een wereldwijd opererende organisatie. Dat levend houden …
Een goed werkend CRM beleid Lees verder »
Het bedrijf dat ben jij Hoe leg je een fundament voor je bedrijf? Het begint bij jou, de ondernemer. Je bouwt een bedrijf dat draait om jouw kernwaarden, je missie en je visie. Dit zijn geen loze woorden maar de essentie van jou en dus ook je bedrijf. Als je dit goed hebt beschreven zodat …
Het fundament van je bedrijf. Hoe leg je dat? Lees verder »
Het pad naar verlichting Het omgaan met stress of hoge werkdruk is een uitdaging en de manier waarop we reageren wordt gevoed door onbewuste patronen. Als je deze patronen of gevoeligheden leert kennen, kan je je er bewust van worden en heb je meer keuzes hoe je reageert. Je kunt eerder de rem erop gooien! …
Burn-out preventie begint bij ‘Ken Uzelf’ Lees verder »
De kosten zijn slechts een indicatie, een meting van de problemen die burn-out veroorzaakt. Psychische uitputting, extreme vermoeidheid en weinig vertrouwen in eigen kunnen zijn voor het individu een niet te dragen zware last. Kunnen we deze toestand voorkomen? Het is een grote ambitie maar je kunt de risico’s reduceren als je uitgaat van de …
Burn-out kost €60.000,- per medewerker*. Kunnen we dit voorkomen? Lees verder »
Sinds jaar en dag coach ik onder andere installateurs en help ze om van hun organisatie een goed geolied bedrijf te maken. Het is voor mij erg leuk werken met deze groep mensen omdat ze dicht bij de klant staan maar daardoor ook wel eens de focus van het bedrijf uit het oog verliezen. In een …
Een acquisitie campagne in voorbereiding! Lees verder »
Sinds een jaar coach ik een eigenaar van een installatie en onderhoudsbedrijf en ik raak betrokken in hun wereld van problemen, oplossingen, haast en erg weinig tijd. Ik heb een beeld gekregen van de 10 grootste uitdagingen van een installatiebedrijf: Ik onderscheid me niet bij klanten. Een installateur is een installateur. Het onderscheid dat je kunt …
De 10 grootste uitdagingen van een Installatie- en onderhoudsbedrijf Lees verder »
Gelezen in NU.nl Het bovenstaande artikel is op 3 april geplaatst in Nu.nl maar eerder in 2016 had Lodewijk Ascher het idee al geopperd: een APK voor medewerkers om ze betere kansen te geven op de arbeidsmarkt door onder andere permanente educatie. Vóór die tijd waren een tweetal ACT- coaches (Marleen Doodeman en Elizabeth Bontebal) …
Een APK om ieders talenten te ontwikkelen? Natuurlijk! Lees verder »
De strijd om talent is in alle hevigheid losgebarsten en de grote uitdaging is om het talent een plek te geven waar hij of zij als een puzzelstukje in past en waar hij/zij helemaal zijn natuurlijke aanleg in kwijt kan. Hoe beter dit lukt hoe gelukkiger deze medewerker is en hoe meer hij/zij gewaardeerd wordt …
Human Being Management Als USP? Lees verder »
